1. Bendrosios nuostatos

Vadovaujantis LR CK 6.228¹ str., vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
 

2. Negrąžinamos prekės
Prekės nepriimamos grąžinimui, jei:

• yra su pažeista ar atidaryta pakuote

• tai yra higienos, kosmetikos, papildų ar lubrikantų gaminiai su pažeista pakuote
   

3. Grąžinimo tvarka

• Klientas užpildo ir pasirašo grąžinimo formą, pateikiamą: https://www.big-o.lt/grazinimo-forma

• Formą siunčia el. paštu arba registruotu laišku
   

4. Nekokybiškų prekių atveju

Klientas turi pateikti:

• Užsakymo numerį

• Prekės pavadinimą

• Trūkumų aprašymą ir įrodymus (nuotraukas ar vaizdo įrašus)
   

Sprendimo būdai:

• Prekės keitimas į analogišką

• Pinigų grąžinimas
   

5. Pristatymo išlaidų grąžinimas
Grąžinama tik už pigiausią pristatymo būdą.
 

6. Pinigų grąžinimo terminas
Grąžinimas atliekamas per 30 kalendorinių dienų nuo prašymo patvirtinimo.